提示账号或密码不正确
先确认输入法处于英文或数字状态,检查大小写和多余空格;再回想上一次成功进入时使用的账号名称是否一致。反复提示时先暂停几分钟,通过找回流程重置后再试。
每一步都写明了需要留意的地方。遇到提示文字时,先回到当前这一步确认,再往后进行,比反复刷新更省时间。
在浏览器地址栏手动输入,或使用自己收藏的入口地址。等页面完整加载、确认没有异常跳转之后,再开始填写信息。
按页面顺序填写账号名称与密码,注意当前输入法状态和大小写。密码框的可见切换用完记得关掉,尤其在公共设备上。
按提示完成图形或短信验证。验证消息通常有有效期,收到后尽快填写;已经过期就按页面提示重新获取,不要连续多次点击。
页面会显示本次进入的设备与地点信息,确认与当前情况相符再继续。如果显示的内容与自己的实际情况不一致,先退出,再重新进入一次。
进入成功后先看页面上的账号信息区,确认名称、头像与常用功能入口显示正常,再开始后续操作。发现有出入时,退出后重新进入即可。
把常见的六类提示按处理先后顺序整理在一起。找到对应的一条,照着做一次,通常就能判断是输入问题还是环境问题。
先确认输入法处于英文或数字状态,检查大小写和多余空格;再回想上一次成功进入时使用的账号名称是否一致。反复提示时先暂停几分钟,通过找回流程重置后再试。
查看短信拦截列表与邮箱的垃圾邮件目录,确认绑定的号码或邮箱没有变更。等页面倒计时结束后重新获取一次,不要短时间连续点击获取按钮。
切换到另一个网络环境后重试,或换一个浏览器打开同一地址。同时检查浏览器是否开启了拦截范围过宽的插件,必要时先暂停这些插件。
按页面指引完成二次确认。如果近期更换过设备或网络,建议到账号与安全栏目中查看设备记录,确认没有自己不认识的信息。
先退出后重新进入一次。如果显示仍然不一致,清理浏览器缓存与历史表单记录再试,多数情况下页面会恢复正常。
通常是缓存或字体文件没有加载完整。刷新页面、清理缓存后一般即可恢复;若在老旧浏览器上出现,换用较新版本会更稳定。
任何情况下,登录页都不会通过聊天工具索要密码或验证码。遇到要求转发验证内容、扫码代为确认的说法,请先停止操作,回到自己常用的入口地址重新进入,再到账号与安全栏目里核对一次设备记录。
下面这些是使用过程中问得比较多的情形,展开后可以找到对应的处理顺序。